Suomen kuluttajansuojalaki muuttuu 1.10.2023, kun siihen tulee muun muassa laskulla maksamiseen liittyviä uudistuksia. Tässä kirjoituksessa avaan, millaisia muutoksia verkkokauppojen tulee tehdä laskutusprosessiinsa syyskuun loppuun mennessä
Tänään on minulle merkityksellinen päivä kahdesta syystä: ensimmäinen oma osakeyhtiöni täyttää 5 vuotta, ja nämä täysin uusiutuneet nettisivuni on avattu! Niiden kunniaksi ajattelin summata, mitä
Vuosittainen ilon hetki ammatillisessa elämässäni on koittanut myös vuonna 2018, eli kirjasarjani uusin painos on julkaistu. Tällä kertaa kirjan kannessa ei ole vuosilukua, sillä tämä
Haluatko sinä tai tuttusi viettää tunnin kanssani (maksutta)? Julkaisin 9.3.2018 LinkedIn-profiilissani tämän blogipostauksen tekstin, ja se synnytti suuren määrän huomiota ja reaktioita. Ison asianajotoimiston osakkuudesta
Tiedätkö, millaisilla perusteilla saatte jatkossa käsitellä mm. asiakkaidenne, jäsentenne, potentiaalisten asiakkaidenne ja henkilöstönne henkilötietoja? Tässä kirjoituksessa kuvataan lyhyesti uudet EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiset perusteet, joilla henkilötietoja
Askarruttaako digimaailman pelisäännöt? Tuntuuko juristien kieli vaikealta ymmärtää? Tänään se koittaa – oma ohjelmani Sanoman Supla-sovelluksessa näkee päivänvalon! Juridiikkaa arkikielellä. Sitä on tiedossa Suplan podcastieni kuuntelijoille
Tiedätkö, millaisia uusia oikeuksia ja valinnanmahdollisuuksia asiakkaillanne, jäsenillänne, potentiaalisilla asiakkaillanne ja henkilöstöllänne on jatkossa omien tietojensa osalta? Tässä kirjoituksessa listataan 13 oikeutta, mitä rekisteröidyillä tulee
Tasan vuosi sitten istuin jännittynein mielin työhuoneessani Helsingin ydinkeskustassa. Klo 11.36 oli kellonaika, jolloin irtisanouduin ja ilmoitin luopuvani ison asianajotoimiston osakkuudesta. Takana oli lähes 17
Vajaan kahden viikon päästä noin 100 henkilöbrändäyksestä kiinnostunutta ihmistä kokoontuu Helsingin Jätkäsaareen tapahtumahotelli Huoneeseen tai livestream-lähetyksen myötä minne päin maailmaa tahansa iltapäiväksi. Toimin Henkilöbrändäyksellä menestykseen
Euroopan unionista on rantautunut Suomeenkin uusi laki, ns. EU:n tietosuoja-asetus, englanniksi General Data Protection Regulation (GDPR). Asetus astui voimaan 25.5.2016, ja on sellaisenaan voimassa kaikissa
Tämä blogipostaus on julkaistu alun perin Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton Asiakkuusmarkkinointi 2017 -kirjassa ja ASMA-blogissa 17.2.2017. Mistä on kyse? Termi ”brändi” on tullut alun perin polttamista tarkoittavasta sanasta.
Tammikuussa koittaa aina henkilökohtainen ilon päivä, kun vuosittain päivitettävän kirjasarjani uusin painos julkaistaan. Lähetti toi aamulla uunituoreen paketin, josta avautui tällä kertaa vihreäkantinen Markkinointijuridiikka 2017.
Suomen kuluttajansuojalaki sisältää yhden markkinointiarpajaisia ja -kilpailuja koskevan erityissäännöksen: 13 § Markkinointiarpajaisten ehtojen selkeys Jos markkinointiin liittyy arvontoja, yleisökilpailuja tai pelejä, niihin osallistumisen ehtojen on
Olen lähettänyt tipoittain seuraavassa listaamiani parannusehdotuksia vakuutusyhtiö If:lle eri kanavia pitkin. Toistaiseksi toiveeni eivät ole edenneet asiakaspalvelusta saatua perusvastausta pidemmälle, joten kokeilen nyt blogipostausta ja
It’s all about people! Tällä sähköpostini allekirjoituksessa olevalla motolla on hienoa saada aloittaa uusi vuosi uudistuneessa blogissani. Istun parhaillaan Kyproksella Pafoksen kaupungissa, enkä saa mielestäni
Tämä on ilon päivä! Syksyn mittaan toteutettu projekti on valmis ja blogini julkaistaan uudessa uljaassa ulkoasussa tänään. Avasin blogini 23.2.2016, pitkään kestäneen halun ja ideoinnin
Käytän paljon majoituspalveluja, sekä Suomessa että ulkomailla, työ- sekä vapaa-ajan tarkoituksiin. Erilaisiin hotelleihin ja muihin yöpymispaikkoihin on tullut saavuttua kaikkiin mahdollisiin vuorokauden aikoihin, hyvin moninaisilla
EU:n komissio on antanut 14.9.2016 uusia direktiiviehdotuksia ja uusia asetusehdotuksia tekijänoikeuksien alalla. Direktiivit ovat EU-lakeja, joiden pohjalta kukin EU:n jäsenmaa säätää oman kansallisen lain. Asetukset
Tämän postauksen on kirjoittanut blogiini työharjoittelijani Isabella. Tapahtuipa kaksi viikkoa sitten maanantaina 31.10.2016 niin, että pieni 15-vuotias harjoittelija Isabella Heikkilä sattui saatuaan aivan tuurilla mielettömän
Yhteisömanageri, sisällöntuottaja, viestintäsuunnittelija, someasiantuntija, digipäällikkö… Nimityksiä on monia, kuten yhteisömanageroinnin asiantuntija Johanna Janhosen Piilotettu aarre -blogissa julkaistusta tutkimuksesta on nähtävissä. Kaikkia näitä toimenkuvia yhdistää sisällön
Vain muutos on pysyvää. Lokakuussa 1999 astuin 22-vuotiaana oikeustieteen ylioppilaana sisään Fredrikinkadulle asianajotoimisto Heinoselle graduani kirjoittamaan. Nyt, kuukautta vaille 17 vuotta myöhemmin, 39-vuotiaana asianajajana, olen
Markkinoija vastaa aina omasta markkinoinnistaan, vaikka sen suunnittelu ja toteuttaminen olisi ulkoistettu esimerkiksi mainostoimistolle. Markkinoija ei voi vapautua vastuusta suhteessa mainonnan vastaanottajiin, kilpailijoihin ja valvontaviranomaisiin
Suomen verkkotunnuksia eli domain-nimiä koskeva laki muuttuu 5.9.2016, kun tietoyhteiskuntakaaren 21 luvun uudistetut säännökset astuvat voimaan. Jatkossa kuka tahansa mistä päin maailmaa vain voi rekisteröidä
EU:n komissio on julkaissut 26.5.2016 ehdotuksensa audiovisuaalisten mediapalveluiden lainsäädännön päivittämiseksi. Lainsäädännön muuttaminen edellyttää ehdotuksen hyväksyntää EU:n parlamentissa, jonka käsittelyyn ehdotus nyt siirtyy. Ehdotus toisi mukanaan
”Pokémon GO –disco ravintolassamme tänään!” ”Tule maistamaan Pokémon GO –uutuusjäätelöämme!” Se on täällä. Vuoden 2016 absoluuttinen kesähitti, uusi Pokémon GO –peli. Pelin käyttäjien määrä kasvaa
Linkittäminen, tuo tekijänoikeudellisesti ja muutoinkin juridisesti päänvaivaa aiheuttava digitaalinen toiminta. Niin vaivatonta, nopeaa, tehokasta, mutta samalla juridisesti riskialtista. Oletko pysähtynyt koskaan pohtimaan linkkejä jakaessasi, onko
EU:n tietosuoja-asetus on vihdoin saanut lopullisen muotonsa vuosien valmistelun jälkeen. EU-maissa suoraan sovellettava uusi pakottava laki astui voimaan 28.5.2016. Yritysten, viranomaisten, järjestöjen ym. tulee saattaa
Elämme yhä visuaalisemmassa maailmassa. Facebook, Instagram, YouTube, Periscope, Snapchat ym. kommunikaatiokanavat yritysten sekä muiden sisällöntuottajien ja niiden kohderyhmien välillä perustuvat entistä enemmän kuviin, videioihin, musiikkiin
Lainsäätäjät Arkadianmäellä ovat halunneet turvata meille kaikille oikeuden tiedostaa, milloin meihin pyritään vaikuttamaan kaupallisesti, ja kieltäneet elinkeinonharjoittajilta piilomainonnan harjoittamisen. Riippumatta siitä, myykö yrityksenne tuotteitaan tai
Hyvä Anssi kirjoitan tämän avoimen kirjeen blogissani Sinulle kaksi päivää Helsingin Savoy-teatterissa pitämäsi konserttisalikiertueillan jälkeen. Blogini käsittelee juridiikkaa ja asiakaskokemusta. Heti konsertin jälkeen minulle tuli
Tämänkertaisessa asiakaskokemustarinassa ei mennä kuin kaksi päivää ajassa taaksepäin, Costa Blancan rannikolle Espanjaan. Olin perheen kanssa iltapäiväjäätelöllä laadukkaassa ravintolassa, josta oli reilun parin viikon aikana
Nyt se on julkaistu: suomenkielinen versio lopullisesta EU:n uudesta tietosuoja-asetuksesta. Lakipaketti sisältää 261 sivua ja 99 artiklaa, jaoteltuna 11 lukuun: Yleiset säännökset Periaatteet Rekisteröidyn oikeudet
Tämän kirjoituksen tarkoitus on todistaa, että vanhakin yhtiö voi muuttua notkeaksi digiajan toimijaksi. Delta Air Lines, yhdysvaltojen vanhin yhä toiminnassa oleva lentoyhtiö, ylitti kaikki odotuksemme
Mediassa on jälleen uutisoitu, kuinka mainostaja on löytänyt digitaalisia mainoksiaan sivustoilta, joilta se ei olisi halunnut mainontaansa löytää. Juridiikan näkökulmasta on kiinnostavaa pohtia, miksi näin
Yksi blogini ja asianajotyöni pääteemoista on markkinointijuridiikka. Olen työskennellyt 17 vuotta tämän erittäin kiinnostavan, moniulotteisen ja monia oikeudenaloja nopeammin kehittyvän aiheen parissa. Silti en osaa
Juridiikkaa ja asiakaskokemuksia käsittelevän blogini toiseen asiakaskokemuskirjoitukseen nostan luotto-optikkoni Tarja ”Tartsi” Toivasen, ja kerron, kuinka persoonan likoon panemisella saadaan kassakone laulamaan. Lähes tasan 2 vuotta
Mitä yhteistä on Maukka Perusjätkällä ja Juha Föhrillä? He ovat löytäneet itsensä tai itsensä näköishahmon yrityksen kaupallisesta markkinoinnista ja tuotteista ilman asiasta sopimista, vieneet asian
Kuvapankit, nuo internetnäkyvyyden monipuoliset visualisoijat ja mahdollistajat – mutta millä ehdoilla? Oletko tullut ajatelleeksi, että kuvapankista ostamaasi kuvaa et aina saakaan käyttää luulemallasi tavalla? Moni
Juridiikkaa ja asiakaskokemuksia käsittelevän blogini ensimmäiseen asiakaskokemuskirjoitukseen ansaitsi tänään paikkansa kirkkaasti kodintekniikkaketju Expert (nykyään nimeltään Power) ja sen myyjät Tuhto sekä Sami. He ovat toiminnallaan osoittaneet,
Aloitin työskentelyn asianajoalalla vuonna 1999 juristiopintojeni loppumetreillä. Samana vuonna Suomen vuonna 1986 säädetty henkilörekisterilaki kumottiin ja EU-lainsäädäntöön pohjautuva nykyinen henkilötietolakimme säädettiin. Ensimmäisinä työskentelyvuosinani tietosuojatoimeksiantoja tuli
Some-kansa on vaativaa. Yritysten tulee reagoida yhteydenottoihin heti ja antaa palvelua asiakkaan valitsemassa kanavassa. Yhä useammin tänä päivänä sosiaalisessa mediassa. Kun yksittäisen asiakkaan asiaa koskeva
Tervetuloa vastasyntyneen blogini pariin; sen aloittaminen on kytenyt mielessäni enemmän tai vähemmän aktiivisesti parin vuoden ajan. Juridiikkaan ja asiakaskokemukseen liittyvistä ilmiöistä lukiessani ja kuullessani huomaan
